INFORMACJE DOTYCZĄCE PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Zgodnie z obowiązującym prawem w Polsce, masz 14 dni na zwrot towaru.
Termin do odstąpienia od umowy wygada po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty wszedłeś w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia - takie oświadczenie może być wysłane do nas listownie lub poprzez pocztę elektroniczną na adres sklep@polski-cukier.pl
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku numer 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Możesz także skorzystać ze wzoru znajdującego się na dole strony (warto stworzyć odpowiedni formularz z logiem Polskiego Cukru, będzie to wyglądać profesjonalnie)
Pamiętaj, że zwracany produkt nie może być uszkodzony i używany.
Zwracane produkty muszą być zapakowane i zabezpieczone w sposób uniemożliwiający uszkodzenie przesyłki w czasie transportu.
Prosimy odesłać rzeczy na adres Zakład „Polskie Przetwory”, ul. Wieniecka 27, 87-800 Włocławek, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.
Jakie są skutki odstąpienia od umowy?
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia produktów, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat dotyczących wybrania sposobu przekazania środków pieniężnych w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosisz osobiście. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość według art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta
Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:
• Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
• Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
Reklamacje
Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu reklamacji i dołącz go do przesyłki.
Dokument powinien zawierać następujące dane:
• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Adres do korespondencji
• Numer telefonu
• Wskazanie nazwy produktu
• Przyczyna reklamacji
• Data zakupu
• Data wystąpienia wady
2. Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.
3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy odesłać na adres:
Zakład „Polskie Przetwory”
Wieniecka 27
87-800 Włocławek